سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية
نحن في متجر العرب نولي أهمية كبيرة لخصوصية عملائنا، ونتعهد بحماية بياناتهم الشخصية وفقًا للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية. تهدف هذه السياسة إلى توضيح كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات الخاصة بك عند استخدام موقعنا أو خدماتنا.
أولًا: المعلومات التي نقوم بجمعها
عند استخدامك لمتجرنا الإلكتروني، قد نقوم بجمع المعلومات التالية:
- المعلومات الشخصية: مثل الاسم، رقم الهاتف، عنوان البريد الإلكتروني، عنوان الشحن والفواتير.
- معلومات الدفع: عند إجراء عمليات الشراء، يتم جمع معلومات الدفع مثل بيانات البطاقة، لكننا لا نخزنها، حيث تتم معالجتها عبر بوابات دفع آمنة.
- معلومات الجهاز والتصفح: مثل عنوان IP، نوع الجهاز، نظام التشغيل، وسجل التصفح داخل الموقع، وذلك لتحسين تجربة المستخدم.
- المعلومات التي تقدمها طوعًا: مثل المراجعات أو الاستفسارات التي تقدمها عبر نموذج التواصل أو البريد الإلكتروني.
ثانيًا: كيفية استخدام المعلومات
نستخدم المعلومات التي يتم جمعها للأغراض التالية:
- معالجة الطلبات: تنفيذ طلبات الشراء، التوصيل، والإرجاع.
- تحسين الخدمة: تحسين تجربة المستخدم وتطوير منتجاتنا وخدماتنا.
- التواصل مع العملاء: لإرسال تحديثات الطلبات، العروض، والتنبيهات المهمة.
- الأمان والحماية: منع الاحتيال وحماية بيانات العملاء.
- الامتثال القانوني: الالتزام بالقوانين واللوائح المعمول بها في المملكة.
ثالثًا: مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة
نحن لا نقوم ببيع أو تأجير بيانات العملاء لأي طرف ثالث، ولكن قد نشارك بعض المعلومات مع:
- شركات الشحن: لتوصيل الطلبات.
- مزودي خدمات الدفع: لمعالجة المعاملات المالية.
- الجهات القانونية: عند طلب ذلك بموجب القانون.
رابعًا: حماية البيانات
نحن نتخذ جميع التدابير اللازمة لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو التعديل أو الإفصاح، بما في ذلك استخدام التشفير والبروتوكولات الأمنية الحديثة.
خامسًا: حقوق المستخدم
وفقًا للأنظمة السعودية، لديك الحق في:
- الوصول إلى بياناتك الشخصية والاطلاع عليها.
- تصحيح بياناتك إذا كانت غير دقيقة.
- طلب حذف بياناتك في بعض الحالات، باستثناء ما يقتضيه القانون.
- إلغاء الاشتراك في الرسائل الترويجية في أي وقت.
سادسًا: ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم وتحليل أداء الموقع. يمكنك ضبط إعدادات المتصفح لتعطيل الكوكيز، ولكن قد يؤثر ذلك على بعض وظائف الموقع.
سابعًا: التعديلات على سياسة الخصوصية
يحق لنا تعديل هذه السياسة من وقت لآخر، وسيتم إشعار العملاء بأي تغييرات جوهرية عبر الموقع أو البريد الإلكتروني.